遭遇保险拒赔，正确的处理顺序是什么？

第一步，拿到书面拒赔通知书。拒赔理由、援引条款必须落在纸上，口头一句"不赔"不算数。保险公司拒绝出具书面通知的，本身就构成谈判筹码。

第二步，对照保单逐项审查拒赔理由。重点查三处：免责条款有没有完成提示说明（《保险法》第十七条）、健康告知的询问是否明确具体、出险事故与拒赔理由之间有无因果关系。三处任何一处站不住，拒赔就翻盘在望。

第三步，协商不成就投诉。向保险公司总部投诉要求重新核赔，同时可拨打国家金融监督管理总局 12378 热线反映；涉及调解的，也可以请当地保险行业协会介入。投诉要附上保单、拒赔通知、病历或事故证明，一次性把材料给足。

第四步，诉讼或仲裁。看合同有无仲裁条款，没有的直接向法院起诉。保险纠纷的诉讼费用不高、程序不复杂，且如前几篇所说，保险公司在提示说明义务上的举证短板明显，原告胜诉率并不低。

我的建议：从收到拒赔通知起，所有与保险公司的沟通都留痕（录音、邮件、微信），理赔材料自己留一套复印件原件在手。顺序走对，每一步都在给最后一步攒证据。